～支援を内製化して外国人材に向き合う株式会社フロンティアの人材マネジメント〜
介護分野において人材不足の解消の手段として外国人材に注目が集まっており、特定技能雇用の数は毎年拡大しています。特定技能制度の導入によって、初めて外国籍人材と共に働く多くの受け入れ企業が手続き等の管理や支援を登録支援機関に委託しています。その一方で自社で働く社員の支援は、国籍に関係なく一元化し自社で行いたい、様々な背景から支援業務を内製化する企業も徐々に増えてきています。
今回は2023年より特定技能雇用を行い、2024年5月からは登録支援機関としても活動している株式会社フロンティアの土居さんと戎谷さんとインドネシア人のアフラさんに特定技能人材の雇用管理、キャリア形成や定着のために行っている支援などを伺いました。
登録支援機関としても活動を開始し、グループ会社全体の外国人材を日本人と同様に自社で支援へ
キャリアサポートや異文化理解を進め外国人材を支援
ーー 雇用をしている特定技能外国人の皆様についてお伺いしたいのですが、特定技能外国人の方に対して描いているキャリアプランなどがあれば教えてください。
「介護福祉士の資格を取って長く働きたい」など、やる気を持っている特定技能外国人の方に対しては、元々行っている支援の日本語学習とは別に、介護福祉士の試験に向けた対策の提供などを実施していきたいと考えています。また、将来的には特定技能雇用の滞在上限年数である５年で帰国しなくてはいけない人に対しても、現地で働く際のサポートができるような取り組みをしていければと思っています。
ーー 定着サポートについて教育面や生活面など、どのような支援を行っていますか。
言語面に関しては日本語学習のための勉強会を月2回実施して勉強の時間を設けています。生活面でのサポートについてはタイムリーな連絡手段として連絡チャットを通じて随時対応させていただいています。
ーー 特定技能外国人の受け入れのために、在職している日本人の方向けに行っている取り組み等があれば教えてください。
「株式会社フロンティア」では雇用している特定技能外国人はインドネシアの方が多いのですが、文化の違いやインドネシア人の価値観や傾向などについてスライド資料を用いて説明会を行っています。この説明会については継続して定期的に実施したいと考えています。日本人社員は日本人基準の感覚にどうしてもなってしまう部分があるので、継続的に外国人材に対しての理解を深めていきたいです。
ーー その他、特定技能外国人の雇用に対して意識していることやサポートしていることがあれば教えてください。
各事業所によるのですが、業務以外の場面では社員同士での会食の場を設けたり、自動車が必要な距離の遠方のスーパーなどに行く際には声をかけて一緒に出かけるなど細かな交流があります。
ーー 最後にこれから特定技能外国人の雇用を検討されている企業の方にアドバイスやメッセージをお願いします。
特定技能外国人の雇用においては現場で働く日本人の特定技能外国人への理解は非常に重要だと感じています。特定技能外国人に対する配慮は日本人と差異無く働くためのものですが、特別な待遇だと感じる人もいます。特定技能外国人を受け入れる前の準備として外国人材の出身国の文化などに対する理解を深めることが職場での人間関係を良好にする鍵だと思います。
